Kunden Fragen:
- Ich hätte gerne eine Rückerstattung
- Rückzahlung bitte
- Ich möchte mein Geld zurück
- Bitte erstatten Sie meine Bestellung
- Bitte Rückerstattung veranlassen
- Kann ich mein Geld zurückbekommen?
- Rückerstattung erforderlich
- Geld zurück
Kurzbeschreibung (intern, AI-Kontext):
Der Kunde hat eine erneute Lieferung abgelehnt und eine vollständige Rückerstattung beantragt.
Die Rückerstattung wurde im System veranlasst und wird in den nächsten Tagen auf das Konto des Kunden überwiesen.
Mögliche Antwort:
Hallo,
vielen Dank für deine schnelle Antwort.
Die Rückerstattung für deine Bestellung wird derzeit bearbeitet und sollte in den nächsten Tagen auf dein Konto überwiesen werden.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken dir für deine Geduld.
Interne Notiz:
- Brand: Gorilla Sports → lockere, nicht formelle Antwort, Kunde per „Du“ ansprechen.
- Brand: Maxxus → formelle Antwort, Kunde per „Sie“ ansprechen.
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